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大綱1. 長期照顧服務願景與相關法律基本認識(2小時)：一、照顧相關政策發展趨勢。二、與服務對象相關之照顧服務法規。三、涉及照顧服務員工作職責之相關法規。
2. 照顧服務員功能角色與服務內涵(2小時)：一、照顧服務員的角色及功能。二、照顧服務員的工作對象及服務內容。三、服務理念及工作倫理守則。四、照顧服務員職涯發展。
3. 照顧服務資源與團隊協同合作(2小時)：一、照顧服務領域相關資源的內容。二、長期照顧服務對象。三、介紹跨專業團隊的各領域內涵及實務。四、簡述跨專業協同合作的概念與策略。五、簡述跨專業溝通的重要性及技術。六、以案例解說實務運用情形。
4. 認識身心障礙者之需求與服務技巧(4小時)：一、介紹各類障礙者之特質與服務需求。二、正向與支持的服務態度三、正向行為支持。四、與各類障礙者日常溝通互動之重要性與內涵。五、建立良好關係的溝通互動技巧。六、運用輔助溝通系統促進有效溝通。七、行為危機處理原則與基本流程。八、案例分享。
5. 認識失智症與溝通技巧(2小時)：一、認識失智症（定義、病因、症狀、病程、診斷與治療）。二、失智症者日常生活照顧目標、原則與應有之態度。三、失智症者日常生活照顧內容及技巧。四、與失智症者之互動與溝通技巧。五、促進失智症者參與生活與活動安排之原則。六、案例分享。
6. 認識家庭照顧者與服務技巧(2小時)：一、照顧者的角色與定位。二、家庭照顧者的壓力與負荷（包括使用居家、社區及機構服務之照顧者）。三、照顧者的調適方式。四、與家屬溝通的技巧與態度。五、建立與家屬共同照顧模式。六、案例分享。
7. 原住民族文化安全導論(3小時)：一、介紹當代原住民所面臨之社會及健康不均等現象。二、介紹文化敏感度之定義及於照顧情境中之重要性。三、介紹原住民族照顧過程之文化安全概念與因素如文化、語言、信仰、禁忌及飲食等。四、介紹文化適切性之照顧模式、倫理困境與議題。五、系統性介紹文化照顧知識、態度及技能，並融入於個案照顧情境中。
8. 心理健康與壓力調適(2小時)：一、服務對象的心理特質與需求。二、憂鬱症的認識。三、自殺的徵兆與預防。四、照顧服務員壓力自我察覺與調適。五、家庭照顧者心理健康與壓力調適。
9. 人際關係與溝通技巧(1小時)：一、溝通的重要性。二、如何增進溝通能力。三、建立與被照顧者/家庭照顧者良好的溝通技巧。四、案例分享。
10. 身體結構與功能(2小時)：認識身體各器官名稱與功能
11. 基本生命徵象(2小時)：一、生命徵象測量的意義及其重要性。二、體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖的認識、測量與記錄。
12. 基本生理需求(2小時)：一、知覺之需要。二、活動之需要。三、休息與睡眠之需要。四、身體清潔與舒適之需要。五、泌尿道排泄之需要。六、腸道排泄之需要。七、呼吸之需要。八、協助如何進食(含鼻胃管及胃造口)
13. 疾病徵兆之認識及老人常見疾病之照顧事項(2小時)：一、身體正常與異常徵象的觀察與記錄：(一)一般外表、顏臉。(二)排泄。(三)輸出入量的記錄。(四)發燒。(五)冷熱效應之應用。(六)出血。(七)疼痛。(八)感染之預防。二、老人常見的慢性疾病與徵兆。三、常見疾病之生活照顧注意事項。
14. 急症處理(2小時)：一、肌肉骨骼系統意外之處理。二、出血意外之處理。三、癲癇的處理。
15. 急救概念(2小時)：一、異物哽塞的處理。二、心肺復甦術。三、認識自動體外心臟電擊去顫器(AED)。
16. 感染管制及隔 離措施(1小時)：一、認識常見法定傳染疾病及預防原則。二、學習各項隔離措施與照顧技巧。
17. 居家用藥安全(1小時)：正確依照藥袋指示協助置入藥盒
18. 意外災害的緊急處理(1小時)：一、災難（火災、水災、地震）緊急處理及人員疏散。二、認識環境安全的重要性與潛藏的危機。三、用電的相關基本常識或延長線的使用概念。
19. 臨終關懷及認識安寧照顧(2小時)：一、臨終關懷的精神與內容。二、照顧瀕死服務對象的壓力與調適。三、安寧照護的發展。四、服務對象及其家屬面對往生心理調適的過程。服務對象往生警政及衛政之通報。
20. 清潔與舒適協助技巧(6小時)：失能老人及身心障礙者個人衛生與照顧：(一)洗頭（包含床上）。(二)沐浴（包含床上）。(三)口腔清潔與照護(至少1小時)。(四)更衣。(五)鋪床與更換床單。(六)剪指甲。(七)會陰沖洗。(八)使用便盆（椅）及尿布。(九)背部清潔。(十)修整儀容。（十一）腹部疼痛舒緩。（十二）甘油灌腸。
21. 營養膳食與備餐原則(2小時)：一、營養素的功能與食物來源。二、認識服務對象的營養需求。三、各種特殊飲食的認識。四、疾病飲食注意事項。五、備餐的衛生。六、吞嚥困難飲食（細泥、細軟食等）及自製灌食的設計與製備。
22. 家務處理協助技巧(1小時)：一、家務處理的功能及目標。二、家務處理的基本原則。三、家務處理工作內容及準則。
23. 復能及支持自立與輔具運用 (4小時)：一、復能及支持自立精神與執行。二、如何鼓勵自我照顧。三、運動與活動的定義與重要性。四、移位與擺位的注意事項。五、簡易被動肢體關節活動。六、自主性運動的協助。七、壓傷(壓瘡)的定義、好發部位及發生的原因。八、如何預防壓傷(壓瘡)。九、介紹長照設施中常舉辦之活動類型。十、介紹生活輔具的功能、用途與使用，包括食、衣、住、行及工作者如何輕鬆使用輔具。十一、生活輔具DIY。十二、居家安全看視原則。十三、居家安全環境塑造。十四、安全照顧技巧。
24. 實作課程(8小時)：基本生命徵象、急救概念、清潔與舒適協助技巧、營養膳食與備餐原則、復能及支持自立與輔具運用
25. 綜合討論與課程評量(2小時)：針對上述課程內容做一整體評值。
26. 臨床實習(30小時)：基礎身體照顧類、生活支持照顧類、技術性照顧、安全保護照顧類、預防性照顧類、活動帶領技術類
27. 性別平等(3小時)：一、性別平等相關法規。二、說明性別平等與專業形象之重要性。三、性別平等觀念宣導及推動。
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